用户通过电话、官网或线下渠道联系公司,说明沙发翻新需求(如换皮、换布、维修等)。客服人员会初步了解沙发类型、使用年限及预算,并根据需求推荐合适的翻新方案,预约上门服务时间。
专业技师免费上门检测沙发现状,拍照记录磨损、污渍或结构问题,并与用户沟通个性化需求(如颜色、材质偏好)。根据检测结果,技师会现场制定翻新方案,明确所需材料、工艺及工期,并提供详细报价单(包含材料费、人工费,无隐藏费用)。
用户确认方案后,双方签订正式合同,明确服务内容、费用及质保条款。公司根据方案采购环保认证的材料(如头层牛皮、环保布料等),并安排施工团队提前备料,确保翻新流程高效衔接。
技师上门拆卸旧面料、清洁框架及填充物,修复破损结构(如加固木质框架、更换海绵),并按方案更换新面料或皮革。施工全程公开透明,用户可随时监督,确保工艺符合预期标准。
翻新完成后,技师邀请用户现场验收,检查细节(如缝线平整度、面料贴合度)并调整优化。用户确认满意后支付尾款,公司同步提供3年质保服务,承诺2年内免费1次检测,3年内非人为损坏问题上门维修。
提供翻新后保养建议(如定期清洁、避免暴晒),并支持长期维护咨询。部分公司还会定期回访,主动提醒用户检查沙发状态,进一步延长使用寿命,提升客户体验。